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Fakultät für Human- und Sozialwissenschaften

Qualitäts- und Beschwerdemanagement

Netzwerk Qualität in Studium und Lehre (QSL)

Ihre Ansprechpartnerin an der Fakultät:

Als Qualitätsbeauftragte der Fakultät bin ich Teil des Netzwerkes QSL, das seit 2009 an der BUW besteht. Ziel ist es, Studienbedingungen langfristig zu verbessern und weiterzuentwickeln.

Sie haben Hinweise, Ideen oder möchten auf etwas aufmerksam machen – sei es positiv oder kritisch? Dann melden Sie sich gerne. Rückmeldungen helfen dabei, gezielt und praxisnah an Verbesserungen zu arbeiten.

Links

Netzwerk Qualitätsbeauftragte an der BUW

Kontaktformular

Umgang mit Beschwerden (FAQ)

Grundsätze & Prinzipien der Qualitätsbeauftragten

Unabhängigkeit - Die Qualitätsbeauftragten in den Fakultäten agieren bei der Behandlung von Anliegen von Studierenden möglichst autonom, die zentrale Beschwerdestelle agiert zudem unabhängig von der Zuordnung zu Bereichen bzw. Einrichtungen.

Vertraulichkeit - Die an die Qualitätsbeauftragten herangetragenen Anliegen werden vertraulich behandelt.

Neutralität - Die an die Qualitätsbeauftragten herangetragenen Anliegen werden neutral, ergebnisoffen und lösungsorientiert behandelt.

Wertschätzung - Die Arbeit der Qualitätsbeauftragten erfolgt stets verbunden mit der Wertschätzung der betroffenen Personen und der entsprechenden Anliegen.

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